Условия возврата и гарантии

Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП).

Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с ВАШИМ персональным менеджером. В случае, если вы не получили должного внимания при приеме на возврат, вы можете пожаловаться на качество обслуживания по телефону +7 (495) 724-81-90 или письменно, написав по адресу электронной почты [email protected]

Положение о гарантии для физических лиц

Любые действия, связанные с возвратом товара, возвратом предоплаты (оплаты) за товар, предъявлением претензий, написанием заявлений, требований осуществляются Покупателем лично в офисах Продавца по месту регистрации (учетной записи) Покупателя. Для клиентов из городов, где нет наших офисов – уточняйте у своего менеджера-куратора порядок возврата денежных средств. Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления Покупателя. К заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность Покупателя. Заявления на возврат рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При получении денежных средств наличными в кассе Продавца Покупатель обязан также предъявить документ, удостоверяющий личность.